תוֹכֶן
- רוצה החזר iTunes? אתה צריך סיבה טובה
- כיצד להשיג החזר iTunes במחשב
- כיצד ניתן לקבל החזר iTunes באייפון או אייפד
רוצה החזר iTunes? אתה צריך סיבה טובה
כשאתה קונה פריט פיזי שאינך רוצה או שאינו נכון, בדרך כלל אתה יכול להחזיר אותו לחנות ולקבל את הכסף שלך בחזרה. כאשר הרכישה היא הורדה דיגיטלית מחנות iTunes או מחנות האפליקציות, קבלת החזר פחות שכיחה.
אפל אינה מתחייבת שתנפיק החזרים מ- iTunes או החזרי אפליקציות בחנות App. אם אתה קונה שיר מ- iTunes ואז מבקש החזר, אתה יכול בסופו של דבר גם עם הכסף שלך וגם עם השיר. בגלל זה, החברה לא מנפיקה החזר iTunes באופן שגרתי לכל אדם שרוצה כזה. גם זה לא הופך את התהליך לבקשת החזר ברור מאליו.
ההוראות במאמר זה חלות על מחשבי מקינטוש המריצים macOS Sierra (10.12) ומעלה, כמו גם מכשירי iOS המריצים iOS 11 ומעלה. הוראות דומות חלות על גרסאות קודמות של macOS ו- iOS; פשוט למצוא חֶשְׁבּוֹן > היסטוריית רכישות בחנות שאתה רוצה לקבל החזר ממנה.
כיצד להשיג החזר iTunes במחשב
אם אתה קונה משהו שבבעלותך, שאינו עובד, או שלא התכוונת לרכוש, יתכן שיהיה לך מקרה טוב לקבלת החזר iTunes. במצב זה, בצע את הצעדים הבאים במחשב שלך כדי לבקש מאפל להחזיר את הכסף שלך:
-
אם אתה מפעיל macOS Catalina (10.15) ומעלה, התהליך שונה במקצת. במקרה זה, השתמש באפליקציית Apple Music (iTunes הופסק). בזה, בחר מוּסִיקָה > העדפות > סמן את התיבה שליד הצג את חנות iTunes. ואז לחץ חנות אייטיונס בסרגל הצד השמאלי. דלג לשלב 3.
-
לִפְתוֹחַ iTunes ולחץ חנות כדי לעבור לחנות iTunes.
-
נְקִישָׁה חֶשְׁבּוֹן. לאחר מכן, היכנס באמצעות מזהה Apple וסיסמא כשתתבקש.
-
על פרטי חשבון מסך, עבור אל היסטוריית רכישות לחץ ולחץ ראה הכל.
-
גלול בהיסטוריית הרכישה שלך. אתר את הפריט שאתה רוצה לקבל החזר עליו ולחץ עליו יותר.
-
ברשימה המורחבת, לחץ על לדווח על בעיה.
-
בהתאם לגירסת iTunes בה אתה משתמש, זה יפתח את דפדפן האינטרנט שלך כברירת מחדל או ימשיך ב- iTunes. כך או כך, הצעדים זהים.
על לדווח על בעיה לחץ על המסך בחר בעיה נפתח ולחץ על ברצוני לבקש החזר.
-
בתוך ה תאר בעיה זו בתיבת הטקסט, הזן את הסיבה שאתה מבקש לקבל את ההחזר ולחץ שלח.
לא תקבל תשובה מיידית. בעוד מספר ימים תקבל את ההחזר, בקשה מתמיכת iTunes למידע נוסף או הודעה המונעת את בקשת ההחזר.
כיצד ניתן לקבל החזר iTunes באייפון או אייפד
בין אם אתה מבקש החזר iTunes Store או App Store בהחזר ב- iPhone, iPad או iPod Touch, אתה מבצע את הבקשה בהיסטוריית הרכישות שלך. במכשירי iOS התהליך שונה מזה שב- Mac. הנה מה לעשות:
-
במכשיר iOS, פתח את Safari ואז עבור אל reportaproblem.apple.com. היכנס באמצעות מזהה Apple שלך.
-
על לדווח על בעיה לחץ על המסך הייתי רוצה... נפתח ולחץ על בקש החזר כספי.
-
בֶּרֶז ספר לנו עוד ... והקש על הסיבה להחזר.
-
בֶּרֶז הַבָּא.
-
בדוק את הפריטים הזמינים לקבלת החזר והקש על זה שאתה רוצה לבקש את ההחזר עליו.
-
בֶּרֶז שלח.
כל הבקשות להחזר iTunes Store או App Store חייבות להתבצע תוך 90 יום ממועד הרכישה.
ככל שתבקש החזרים כספיים, כך סביר להניח שתקבל החזר כספי. כולם מבצעים מדי פעם רכישה שגויה, אך אם אתה קונה דברים מ- iTunes באופן קבוע, ואז מבקש לקבל את הכסף שלך בחזרה, אפל מבחינה בדפוס ומתחילה לדחות את בקשות ההחזר שלך.
